İş Bankası Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Mobil Bankacılığa Erişim Sağlayamıyorum

Yaklaşık 6 yıldır İş Bankası mobil bankacılık hizmetini kullanamıyorum. Bir gün uygulamaya giriş yapmak istediğimde, girişimin engellendiği ve “bizimle iletişim kurun” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Ardından hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle iletişime geçtim; fakat herhangi bir somut delil sunulmaksızın hesabımın amaç dışı kullanım gerekçesiyle ömür boyu kapatıldığı tarafıma sözlü olarak bildirildi.

Şu anda hesabım hâlâ açık görünmesine rağmen, hiçbir şekilde mobil bankacılık, internet şubesi veya diğer kanallar üzerinden hesabıma erişemiyorum. T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi: 8512. Diğer tüm devlet ve özel bankalarla sorunsuz çalışabiliyorken, İş Bankası’nın bu tutumunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabıma tekrar erişim hakkımın verilmesini talep ediyorum.