Yanlışlıkla Kredi Kartına Yatırılan 85 Bin TL’nin Hesaba Aktarılmaması Ve Sürekli Şube Ziyareti

İş Bankası Maximum kredi kartına 31 Temmuz Cuma günü saat 10.00 civarında ödeme yapılırken, eşim kendi kredi kartına ödeme yapmak isterken yanlışlıkla benim Maximum kredi kartıma yaklaşık 85 bin tl yatırdı. Bu işlem sonrasında benim kredi kartımda yaklaşık 85 bin tl artı bakiye oluştu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu artı bakiyenin hesabıma aktarılması için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Aynı gün şubeye giderek İş Bankası’ndaki hesabıma aktarılması için dilekçe verdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma aktarılmadı ve kredi kartımda artı bakiye olarak görünmeye devam ediyor.

Bugün ayrıca banka tarafından aranarak, genel müdürlüğün bu işlemi gerçekleştiremediği, yeniden şubeye gitmem gerektiği söylendi. Aynı işlem için tekrar tekrar uğraştırılmak ve sorunun hâlâ çözülememiş olması beni mağdur etmektedir.

Yanlışlıkla yapılan bu ödemenin, şubeye verdiğim dilekçe ve yapılan görüşmeler doğrultusunda bir an önce İş Bankası’ndaki hesabıma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.