Yanlış Kart Gönderimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

İş Bankası'ndan yeni bir hesap açtırdım ve blackcard başvurusu yaptım. Ancak, tarafıma gönderilen kart, Mastercard veya Visa özellikli bir kart değil, Troy kartı olarak geldi. Bu kart, benim ihtiyaçlarımı kesinlikle karşılamıyor.

Durumu düzeltmek amacıyla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı. İptal için yönlendirdikleri numara da yaklaşık 20 dakika boyunca beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. Müşteri hizmetleri işlevini yerine getirmiyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

En sonunda ulaştım. Ancak müşteri temsilcisi iptal başvurumu almadan telefonu kapattı. Bu saygısızlık da oldukça can sıkıcı.

Ben bu kartı talep etmedim! İstediğim kart gönderilmedi ve kafalarına göre bir kart yollandı.

İş Bankası'nın bu kartı iptal etmesini, tarafıma doğru kartı göndermesini ve yaşadığım mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.