Onayım Olmadan Kart Türüm Değiştirildi, Her İki Kartım Da Kapatıldı

Mevcutta İş Bankası Maximum Visa kart kullanıcısıyım. Kartım, benim isteğim olmadan Troy kart olarak güncellenip adresime gönderildi. Müşteri hizmetlerini arayarak Troy kartı kullanmak istemediğimi, Visa kartımla devam etmek istediğimi belirttim. Görüşmede, Troy kartın iptal edileceği ve mevcut Visa kartımla kullanıma devam edebileceğim söylendi. Ancak yaklaşık bir saat sonra internet bankacılığına baktığımda, Visa kartımın kapatıldığını ve yerine Troy kartın eklendiğini gördüm. Ayrıca müşteri temsilcisi Troy kartı kırmamı istediği için kartı da kullanılamaz hale getirdim. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, her iki kartımın da kapatıldığını öğrendim. Şikayet kaydı oluşturmak istememe rağmen bu da yapılmadı.

Bugün saat 12.30 civarında yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve eski Visa kartımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.