Uzun Süreli Müşteriye Yetersiz Hizmet Ve İletişim Sorunları

2000 yılından beri İş Bankası maaş müşterisiyim. 27 Ocak 2025 tarihinde ATM'den 11.500 TL para çekmek istedim. Günlük 10.000 TL limit koymuşlar. Eğer 11.500 TL çekeceksem 45 TL masraf alınacağı yazdı. Bankadan müşteri temsilcisini aradım, şubedeki ATM'den 20.000 TL çekebileceğimi, diğer ATM'lerden 10.000 TL kartla, 5.000 TL de QR kodla çekebileceğimi söyledi. Fakat QR ile çekmek isteyince de yüksek güvenlik seçmişim, mobilden (halbuki güvenlik ayarım sınırsızdı, temsilcim de kendi ekranında gördü). Bu sebeple 10.000 TL üstü çekemeyeceğim yazdı ekranda. Daha sonra koca gün masraf ödememek için para çekemedim. Şubeye gitsem yol parası 40 TL gidiş dönüş, parayı çeksem 45 TL masraf. Böyle büyük bir banka 25 yıllık müşterisine bunu yapmaz. Hem yatırım hesabım var hem de maaş müşterisiyim. Yazıklar olsun, en kısa sürede maaşımı başka bankaya taşıyacağım. Müşteri temsilcisine bir üstünüze şikayetimi iletmek istiyorum dedim, sizi arayacak dedi. O da aramadı. Bu sorun kısa sürede çözülmezse maaşımı başka bankaya taşıyacağım.