Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Behlül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Yetersiz Hizmet Ve İletişim Sorunları

profile
28 Ocak 2025 01:25
8.947

2000 yılından beri İş Bankası maaş müşterisiyim. 27 Ocak 2025 tarihinde ATM'den 11.500 TL para çekmek istedim. Günlük 10.000 TL limit koymuşlar. Eğer 11.500 TL çekeceksem 45 TL masraf alınacağı yazdı. Bankadan müşteri temsilcisini aradım, şubedeki ATM'den 20.000 TL çekebileceğimi, diğer ATM'lerden 10.000 TL kartla, 5.000 TL de QR kodla çekebileceğimi söyledi. Fakat QR ile çekmek isteyince de yüksek güvenlik seçmişim, mobilden (halbuki güvenlik ayarım sınırsızdı, temsilcim de kendi ekranında gördü). Bu sebeple 10.000 TL üstü çekemeyeceğim yazdı ekranda. Daha sonra koca gün masraf ödememek için para çekemedim. Şubeye gitsem yol parası 40 TL gidiş dönüş, parayı çeksem 45 TL masraf. Böyle büyük bir banka 25 yıllık müşterisine bunu yapmaz. Hem yatırım hesabım var hem de maaş müşterisiyim. Yazıklar olsun, en kısa sürede maaşımı başka bankaya taşıyacağım. Müşteri temsilcisine bir üstünüze şikayetimi iletmek istiyorum dedim, sizi arayacak dedi. O da aramadı. Bu sorun kısa sürede çözülmezse maaşımı başka bankaya taşıyacağım.

profile
1 Destek
Behlül
Behlül
31 Ocak 2025 13:06

Lütfen müşteri odaklı olun kolay erişilebilen olun çözümler daha hızlı olabilirdi. Teşekkürler...

Behlül
Behlül
11 Mart 2025 15:24

İyi günler 2000 yılından beri maaş ve yatırım hesabı olan bir müşterinizim İşCep ten fatura öderken niye 1.5 TL gibi bir masraf çıkıyor niye böyle bir uygulamanız var aynı işlemi ATM den yaparken masraf almıyorsunuz İşCep'te masraf neden çözüm istiyorum teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Özay sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Eylül 2023 21:18
1.438
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
16 Mayıs 2024 11:43
2.867
1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Bankamatik Limit Aşımı Sonrası Kesinti Uyarısı Yapılmadan Ücret Alınması

profile
18 Haziran 2025 15:51
6.835
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

İş Bankası Bankamatik Para Çekme Komisyon Ücreti

profile
07 Şubat 2024 10:15
18.832

profile
20 Aralık 2024 16:50
3.425

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

İş Bankası Kategorileri