Emekli Maaşı Çekiminde ATM Limitleri Ve Ücretlendirme Sorunu

Emekliyim ve İş Bankası'ndan emekli maaşı almaktayım. 25.01.2025 günü ATM aracılığıyla ihtiyacım olan 14.000 TL'yi hesabımdaki mevcut bakiyeden çekmek istedim. Ancak, ATM'nin en fazla 120.000 TL verebileceğini belirtmesi üzerine ilk işlemde 12.000 TL, ikinci işlemde ise yine 2.000 TL çektim. Hem ATM önünde bekleyenlerin olması hem de zaman kısıtlılığım sebebiyle her iki işlemden ücret kesileceğini fark edemedim. Ödeme yapmam gerektiği için mecburen parayı çekmek zorundaydım. Sorunum, kendi emekli maaşımı bankanızın belirlediği günlük çekim limiti nedeniyle tam olarak çekememiş olmam. Asgari ücretin miktarı ve en düşük kira bedeli dikkate alındığında ATM'den günlük 10.000 TL çekim limitinin olması anlaşılır gibi değil. QR kod veya Bluetooth ile ekstra 5.000 TL ücretsiz para çekme imkanınız olduğunu belirtmeniz, herkesin bu yöntemleri kullanabileceği veya gerekli ekipmana sahip olduğu anlamına gelmiyor. Bankanızın belirlediği limitler ve ücretlendirmeler nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bugün toplamda iki işlem için ödediğim 120 TL'nin hesabıma iadesini talep ediyorum. Bankanızın bu konuda gerekli düzenlemeleri yapmasını ve müşteri memnuniyetini gözetmesini umuyorum.