Uzun Bekleme Süresi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

01.12.2025 tarihinde Gemlik İş Bankası şubesinde müşteri hizmetlerinden sıra alarak işlem yaptırmak istedim. Saat 14:25’te sıra almama rağmen, saat 16:04 itibarıyla hâlâ işlemim gerçekleşmedi ve önümde 7 kişi daha görünüyordu. Şubede işlemler son derece yavaş ilerliyor, ciddi personel eksikliği olduğu hissediliyor ve zaman zaman araya müşteri alınarak sırada bekleyenler mağdur ediliyor.

Yaklaşık 1,5 saati aşan bekleme süresi boyunca şubede beklemek zorunda kaldım ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Bugüne ait kamera kayıtlarının incelenerek sıraya uyulup uyulmadığının ve personel işleyişinin denetlenmesini, yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili tarafıma bankadan bizzat resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.