Mobil Uygulamada NFC Kimlik Tarama Hatası İş Bankası Havale Limitini Engelliyor

İş Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden havale/EFT limitimi artırmak istiyorum ancak sistemdeki kimlik doğrulama aşamasını bir türlü geçemiyorum. Uygulama, kartı NFC ile okumadığını söylüyor, zor bela kimliği tarasa bile en son aşamada “tarama başarısız” hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bugün içinde yaklaşık 50 kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaştım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor, paramı başka banka hesabıma rahatça aktaramıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, adeta sadece adı “hizmet” olan ama işe yaramayan bir destek hattıyla karşılaşıyorum.

İş Bankası’ndan, mobil uygulamadaki bu kimlik/NFC tarama kaynaklı hata ve aksaklıkların acilen düzeltilmesini, havale/EFT limitimin bir an önce artırılmasını ve bu saçma uygulama hatalarından doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.