Trendyol Ve İş Bankası İade Sorunu 703,98 TL Hesaba Yansımıyor

11 Aralık’ta Trendyol üzerinden iki ayrı sipariş verdim, aynı gün kargoya bile verilmeden siparişleri iptal ettim. Ödemeleri İş Bankası’ndaki banka kartımla yaptım, kartımın son 4 hanesi 7058’dir. Trendyol hem telefon görüşmelerimizde hem de uygulama üzerinden ilgili siparişlerde ödemenin iade edildiğini gösteriyor.

Bu konu için hem Trendyol hem de İş Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Trendyol iadenin bankaya gönderildiğini ve işlemin kendi taraflarında tamamlandığını söylüyor. İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise hesabıma herhangi bir iade yansımadığını, bankaya ulaşan bir iade olmadığını belirtiyorlar. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve yaklaşık bir aydır param ortada kaldı.

Toplam 2 ayrı işlem için 361,99 TL ve 341,99 TL olmak üzere toplam 703,98 TL iade almam gerekirken, bu tutar hâlâ hesabıma geçmemiş durumdadır. Mağduriyetimin giderilmesi için Trendyol’dan yapılan bu iadelerin İş Bankası tarafından ivedilikle hesabıma yansıtılmasını ve sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.