Türkiye İş Bankası - Maximiles Black Eksik Bilgilendirme

Türkiye İş Bankası - Maximiles Black kartım aracılığıyla avans mil kullandım. Akabindeki süreçte MaxiPuan'larım birikmeye başlayınca otomatik olarak avans maximillerimin kapatılmasını talep eden iletişim formunu ISBN1155181826-1143136 no.lu kayıt ile ilettim. Tarafıma iletilen yanıtta avans maximillerin kazanılan maximiller ile kapatılacağı bilgisi iletildi. Ancak, "https://www.maximiles.com.tr/avans-maximil" kullanım şartlarında MaxiPuan'lar ile kapatılamayacağı bilgisi yer almamaktadır. Bu sebeple, avans kullandığım maximillerin otomatik olarak kapatılmasını beklerken "Babalar Günü" kampanyanızdan kazandığım 500 TL tutarındaki MaxiPuan'ım da silinmiş oldu. Özetle; Bankacılık Mevzuatı Kapsamında müşteriyi ürünleri hakkında bilgilendirme yükümlülüğünün yerine tam olarak getirilmediği anlaşılmaktadır. Bu sebeple; Babalar Günü kampanyasından kazandığım ancak avans maximilin kapatılmasını beklerken eksik bilgilendirilme sebebiyle avans maximili kapatılmasında kullanılmayan 500 TL MaxiPuan'ın tarafıma iadesini ve ikinci olarak silinen 500 TL MaxiPuan'ımın iadesini takiben toplam MaxiPuan'ımın kullanmış olduğu avans maximilin kapatılmasında kullanılması için gereğini arz ederim.