MaxiPuanlarım Uyarı Yapılmadan Silindi Mağdur Edildim

İş Bankası Maximum Kart’ıma 17 Ağustos’ta yüklenen MaxiPuan'lar, 30 Eylül’de hiçbir uyarı veya açık bilgilendirme yapılmadan silindi. Puanların yüklenmesi sırasında kullanım süresiyle ilgili herhangi bir bildirim veya uyarı almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, puanların bir ay içinde kullanılması gerektiğini ve 30 Eylül’de silindiğini söylediler. Ancak bu sürenin ve puanların silineceğinin açıkça belirtilmemesi, tüketici olarak mağdur olmama sebep oldu.

İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Kartımın ilk dört hanesi 4543, Kayseri Sahabiye Şubesi müşterisiyim. Silinen puanlarımın iade edilmesini ve kampanya şartlarının daha açık ve şeffaf şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Hiçbir bilginin saklanmamasını, tüketicilerin mağdur edilmemesini istiyorum.