Tüm Borçlarımı Kapatmama Rağmen İpotek Fek İşlemi Sonuçlanmıyor

Türkiye İş Bankası ile konut kredime bağlı ipotek fek işlemlerim konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adana ili Yurt Mahallesi 6404 Ada 1 Parsel A Blok Kat:12 Bağımsız Bölüm No:34 adresindeki meskeni satın alırken İş Bankası’ndan konut kredisi kullandım ve taşınmazım banka tarafından ipoteklendi. Şu anda Antalya ili Alanya ilçesinde ikamet ediyorum ve Adana’daki bu taşınmazımı satabilmek için geçen hafta hem konut kredisi borcumu hem de kredi kartı borcumu tamamen kapattım.

Borçlarımı kapattıktan sonra fiziken Alanya’daki İş Bankası şubesine giderek ipotek fek işlemi başlatmak istedim. Ancak bana, mutlaka kredinin kullanıldığı Adana Toros Şubesi’ne gidip ıslak imzalı başvuru yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine avukatıma vekaletname vererek 19.12.2025 tarihinde avukatım aracılığıyla Adana Toros Şubesi’ne ipotek fek başvurusunda bulundum. Buna rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Tekrar banka ile iletişime geçtiğimde ise bu kez, daha önce bana hiç bildirilmemiş olan ek hesap borcumun da mutlaka kapatılması gerektiği söylendi. 23.12.2025 tarihinde bu ek hesap borcumu da ödedim. Sürecin başından beri bana önce "şubenizden halledeceksiniz, bütün borçlarınızı kapatın, 2 güne kalkar" denilmesine rağmen, sonradan ek şartlar öne sürülmesi ve eksik/hatalı bilgilendirme yapılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Şube yetkilileri tarafından bana 0322 233 11 27 numaralı telefon ve 1401 dahili hattan T**** Hanım’ın yardımcı olacağı söylendi, ancak defalarca aramama rağmen telefonlarıma yanıt alamıyor, süreçle ilgili net bir bilgi edinemiyor ve ipotek fek işlemi hâlâ tamamlanmıyor. Bu nedenle, evime alıcı bulmuş olmama rağmen ipoteğin kaldırılamaması sebebiyle satış işlemini gerçekleştiremiyor, hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Konut kredisi, kredi kartı ve ek hesap borçlarımın tamamını kapatmama rağmen ipotek fek işleminin hâlâ sonuçlandırılmamasını kabul etmiyorum. İlgili tüm birimlerin sürece ivedilikle müdahil olarak ipotek fek işlemlerimi derhal tamamlamasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.