Konut Kredisi 102. Taksit Ödemesinde Teknik Hata Ve Gecikme Endişesi

İş Bankası İstanbul Beşyüzevler Şubesi’ne ait 1121-0241045 numaralı konut kredimin 102. Taksitine denk gelen Eylül ayı ödemesini 1 Eylül 2026 tarihinden beri gerçekleştiremiyorum. Ödemeyi mobil şube, internet bankacılığı ve şube kanalıyla yapmayı denediğimde her seferinde “işleminize devam edilemiyor” şeklinde teknik hata uyarısı alıyorum ve bu nedenle taksitimi zamanında ödeyemiyorum.

Bu durum üzerine İstanbul Beşiktaş Şubesi’ne başvurdum, teknik bir hata olduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar şubeye yönlendiriliyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yaşanan bu teknik sorun nedeniyle mağdur ediliyorum ve sürecin uzaması gecikme durumuna düşme endişemi artırıyor.

Bankanın, konut kredime ait Eylül ayı 102. Taksit ödememi derhal almasını ve bu sorunun tamamen giderilmesini, ayrıca bu teknik aksaklıktan kaynaklı olarak tarafıma hiçbir şekilde gecikme faizi veya herhangi bir ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum. Konu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.