Bloke Edilen Konut Kredisi Hesabı Nedeniyle Ödeme Yapamama Ve Yeni Hesap Açılmama

Türkiye İş Bankası’nda konut kredime bağlı olan ve içinde para bulunmayan hesabıma 2025 Ocak ayından beri bloke uygulanıyor. Bu bloke nedeniyle aynı kredi için yeni bir hesap da açılmıyor ve hiçbir bankacılık işlemini kullanamıyorum.

Bloke yüzünden kredi taksitlerimi internetten veya mobil bankacılıktan ödeyemiyor, otomatik ödeme talimatı veremiyor ve genel olarak ilgili hesap üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Her ay sadece bu sebeple şubeye gidip sıra bekleyerek elden ödeme yapmak zorunda kalıyorum, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Şube müdürüyle bizzat görüşmeme rağmen, bana yalnızca “merkez müdürlük” benzeri muğlak ve tatmin edici olmayan sözlü açıklamalar yapıldı, net bir çözüm sunulmadı ve neden yeni hesap açılamadığı ya da blokenin neden kaldırılmadığı açık şekilde izah edilmedi.

İlgili konut kredisi hesabı/kredi numaram 6500-0541529’dur. Hesabımdaki anlamsız blokajın kaldırılmasını, bu kredi için gerekli ise yeni bir hesabın açılmasını ve taksit ödemelerimi mobil/internet bankacılığı üzerinden veya otomatik ödeme talimatıyla yapabilecek şekilde hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.