Trendyol'dan İptal Edilen 696,83 TL Tutarının Blokajının Kaldırılması Talebi

Dün gece saat 24.00 civarında Trendyol üzerinden 696,83 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve yaklaşık bir saat sonra bu işlemi iptal ettim. İptal sonrası ücret banka hesabıma geri dönmüş gibi görünse de, hesap hareketlerine detaylı baktığımda bu tutarın kullanılabilir bakiyeme yansımadığını ve bloke olarak göründüğünü fark ettim.

Bugün ATM’den para çekmeye çalışırken, hesap bakiyemde görünmesine rağmen bu tutarı kullanamadığımı gördüm ve sorunun farkına vardım. Şu ana kadar müşteri hizmetleri veya şube ile özel bir görüşme yapmadım; ancak elimde hem Trendyol iade ekran görüntüsü hem de hesap bakiyesi ve blokenin göründüğü banka ekran görüntüleri mevcuttur.

İptali gerçekleşmiş olan bu 696,83 TL’lik tutarın üzerindeki blokajın kaldırılarak, tutarın derhal hesabımın kullanılabilir bakiyesine yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen incelenmesini ve çözülmesini rica ederim.

Banka referans no: 627185874339