Bahçeşehir Şubesinde 410 TL Ücretli Hesap Dökümü Ücretine Şikayet

İş Bankası’nın İstanbul Bahçeşehir şubesinden 14.09.2026 tarihinde son 3 aya ait hesap dökümü talebinde bulundum. Sadece 5 sayfalık kendi hesap hareketlerimin dökümü için benden 410 TL ücret alındı ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Aynı Bahçeşehir şubesinden 2026 yılı Haziran ayında yine hesap dökümü almıştım ve o zaman herhangi bir ücret talep edilmemişti. Bir arkadaşım da kısa süre önce başka bir İş Bankası şubesinden hesap dökümü almasına rağmen ondan da hiçbir ücret alınmamış. Buna rağmen Bahçeşehir şubesindeki görevli, bu ücretin 1 Ocak’tan beri geçerli olduğunu söyleyerek benden tahsil etti. Ayrıca bana imzalatılan makbuzda, hangi işlem için bu ücretin alındığına dair açık bir ifade bulunmaması, yalnızca tutar, isim ve imza kısmının yer alması durumu daha da şüpheli ve rahatsız edici hale getirmektedir.

Ben bu bankanın maaş müşterisiyim ve banka her ay yatan maaşım üzerinden zaten paramı kullanarak çeşitli işlemler yapıyor. Maaş müşterisi olmamın bana hiçbir somut avantaj sağlamamasına rağmen, kendi hesap dökümüm için, üstelik aynı şubeden Haziran ayında ücretsiz yapılan bir işlemin ardından benden 410 TL talep edilmesini hem adaletsiz hem de tutarsız buluyorum. Bu işlemin şubede yalnızca birkaç dakika sürmesine rağmen, neredeyse bir fotokopi ücretinin kat kat üzerinde bir bedel alınması ve bana bu hizmeti dijital kanallardan ücretsiz sunmak yerine şubeye gelmek zorunda bırakılmam da ayrıca rahatsız edicidir. Aynı veya benzer hizmetler için bazı müşterilerden hiç ücret alınmazken benden 410 TL tahsil edilmesi kabul edilebilir değildir.

İstanbul Bahçeşehir şubesinde 14.09.2026 tarihinde alınan bu 410 TL hesap dökümü ücretinin iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve maaş müşterisi olarak hangi işlemler için hangi kriterlere göre ve ne zamandan beri ücret alındığının, ayrıca bana imzalatılan makbuzda bu işlemin neden açıkça belirtilmediğinin tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.