Telefon Değişikliği Sonrası Mobil Onay Kodu Gelmiyor, İşCep Girişi Kilitlendi

Telefon değişikliği yaptığım için dün itibarıyla İşCep’e girmeye çalışırken mobil onay kodu alamıyorum. Uygulama çözüm merkezini aramamı söylüyor; aradığımda ise müşteri hizmetlerine bağlanabilmem için yine cep telefonuma gelen mobil onay kodunu girmemi istiyor. Zaten yaşadığım sorun bu kodun gelmemesi olduğu için, gelmeyen bir kodu girmem benden bekleniyor ve sistemde tamamen kilitlenmiş durumda kalıyorum.

İş Bankası müşteri hizmetleri uzun zamandır pratik ve kullanışlı olmaktan çıktı. Kart bilgilerim, T. C. Kimlik numaram, kart şifrem, İşCep şifrem gibi tüm güvenlik adımlarını zaten geçiyorum; buna rağmen benden bir de mobil onay kodu istiyor. O kod gelse zaten sorunum olmayacak, sisteme de giriş yapabileceğim.

Hat değişikliği yaptığım için telefon numaramın güncellenmesini ve mobil onay kodu sistemimin aktif hâle getirilmesini, yani müşteri temsilcisine ulaşabildiğim ve İşCep’e tekrar sorunsuz giriş yapabildiğim bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.