to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün öğleden sonra İş Bankası çağrı merkezi üzerinden işlem yapmak istedim fakat arama esnasında doğrulama için gönderilmesi gereken SMS telefonuma hiçbir şekilde gelmedi. Aynı işlemi yaklaşık yedi kez denememe rağmen her seferinde SMS alamadım ve işlemimi tamamlayamadım. Bankaya kayıtlı hattım TeknosaCell olmasına rağmen, çağrı merkezi görüşmesi sırasında doğrulama mesajı gelmiyor.
Bu durum üzerine görüşme sırasında bana, tanımlı cihazlardan eski telefonumu kaldırmam gerektiği söylendi. Ancak mobil uygulama ve ayarlarımı kontrol ettiğimde eski cihazın zaten tanımlı olmadığını, yani sistemde böyle bir kayıt bulunmadığını gördüm. Buna rağmen sorun devam ettiği için çağrı merkezi üzerinden hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Kartımın son 4 hanesi **8722’dir. Çağrı merkezi işlemleri sırasında SMS doğrulamasının sorunsuz bir şekilde iletilmesi ve gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
İş Bankası çağrı merkezi ile son iki gündür yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak için arama yaptığımda, doğrulama için gönderilen SMS telefonuma ancak çağrıyı sonlandırdıktan sonra düşüyor. Çağrı devam ederken SMS gelmediği için gerekli onayı veremiyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu yüzden işlemlerimi tamamlayamıyorum.
Bu konuyla ilgili olarak çağrı merkezine ulaşıp durumu ilettim ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Aynı sorun devam ediyor ve müşteri hizmetlerinden etkin şekilde yararlanamıyorum.
İş Bankası çağrı merkezi sisteminde yaşandığını düşündüğüm bu teknik sorunun detaylı şekilde incelenip düzeltilmesini ve tarafıma da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık son 2 haftadır, İş Bankası adı altında numarama SMS’ler gelmektedir. Mesajlarda kart gönderimi, numara değişikliği gibi işlemlerden bahsediliyor ve bazılarında link de yer alıyor. Ancak ben İş Bankası’nda herhangi bir hesabım bulunmamasına rağmen bu mesajları almaya devam ediyorum. Konuyla ...
İş Bankası müşterisiyim. Daha önce internet harcamalarımda şifreler İşCep uygulaması üzerinden anlık bildirim (push notification) olarak geliyordu ve ...
İş Bankası’na mobil uygulama üzerinden müşteri olmak için başvuru yaptım. Başvurumun onaylandığına dair SMS aldım ve devamında geçici İşCep şifremi SMS ile gönderecekleri açıkça belirtildi. Ancak aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen bu geçici şifre tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu süreçte 3...
İş Bankası mobil uygulamasına yeni cihazımdan giriş yapamıyorum. Eski cihaz tanımını teknik arıza nedeniyle kaldıramıyorum. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak sorun çözülmedi. Mobil onay kodu eski telefona gidiyor, onay verdiğimde de sistem kabul etmiyor. Ayrıca, müşteri hizmetleri interneti...
Yorumlar