Şube Zorunluluğu Nedeniyle Para Transferi Engeli

Uzun süredir İş Bankası’nın mobil bankacılık uygulamasını kullanıyorum ve yakın zamana kadar herhangi bir sorun yaşamıyordum. Ancak son günlerde mobil bankacılıktan para gönderme işlemlerim engellenmeye başladı. Uygulama üzerinden para transferi yapmak istediğimde ekranda kısıtlama olduğu, para gönderemeyeceğim ve imza atmak için banka şubesine gitmem gerektiği yönünde bir uyarı çıkıyor.

Bankanın tanıtımlarında, işlemlerin İşCep üzerinden yapılabileceği ifade edilmesine rağmen, para transferi gibi temel bir işlem için şubeye gitmeye zorlanmamı hem çağ dışı hem de ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum. Özellikle bugün yaklaşık 100 bin TL tutarında bir ödeme yapmam gerekirken, bu kısıtlama nedeniyle ödememi gerçekleştiremedim ve işlerim aksadı.

Her şeyin dijitalleştiği bir dönemde, böyle bir imza eksikliği veya kısıtlama gibi işlemlerin de mobil bankacılık üzerinden ya da en azından uzaktan bir yöntemle çözülebilmesini bekliyorum. Şubeye gitme zorunluluğu olmadan, mobil bankacılık üzerinden para transferi yapabilmem için bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve bu konuda kalıcı, dijital bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.