Mobil Bankacılıkta Sürekli İşlem Kısıtlaması Ve Müşteri Mağduriyeti

İş Bankası mobil bankacılık uygulamasında yaklaşık 1 haftadır işlem kısıtlaması problemi yaşıyorum. Uygulamada neredeyse tüm bankacılık işlemlerim kısıtlı görünüyor ve bu kısıtları kaldırmak istediğimde mutlaka bankamatik ya da şubeye yönlendiriliyorum.

Mobil bankacılığın amacı, uzaktan ve hızlı işlem yapmakken her seferinde şube ya da ATM’ye gitmeye zorlanmak hem zaman kaybına yol açıyor hem de insanlarla adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Müşteri hizmetleri üzerinden de bu işlemlerin yapılamadığını öğrendim; yani sorun tamamen kullanıcının üzerine bırakılmış durumda.

İş Bankası’ndan, mobil bankacılıkta yer alan bu gereksiz işlem kısıtlamalarının kaldırılmasını ve bu tür işlemlerin uygulama üzerinden yapılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.