Maaş Hesabımda Mobil Transfer Engellendi, Şubeye Gitmek Zorunlu

İş Bankası’nda maaş anlaşması kapsamında açılan hesabım üzerinden yaklaşık 1 haftadır İşCep mobil uygulamasıyla para gönderme işlemi yapamıyorum. Uygulamada para transferi yapmak istediğimde “işlem kısıtlama sebebiyle işleminize devam edemiyoruz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde işlemimi tamamlayamıyorum.

Banka tarafından gelen SMS’te, bu maaş hesabım için 18.08.2026 tarihine kadar en yakın şubeden kimlik ve imza işlemlerimi tamamlamam gerektiği, aksi halde dijital kanallardan faydalanamayacağım yazıyor. Ancak ben bu bankaya zaten maaş anlaşması kapsamında gittiğimde bu işlemlerin neden tamamlanmadığını anlamıyorum ve sürekli şubeye gitmek zorunda bırakılmaktan rahatsızım.

15.09.2026 tarihi itibarıyla mobil bankacılık üzerinden para gönderemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Kimlik ve imza süreçlerimin, maaş anlaşması sırasında eksiksiz tamamlanmaması nedeniyle oluşan bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve mobil uygulamayı tekrar sorunsuz kullanabilmem için gerekli işlemlerin şubeye gitmek zorunda kalmadan yapılmasını talep ediyorum.