Promosyon Bilgilerindeki Çelişki Mağduriyet Yarattı

19 Eylül 2025 tarihinde İş Bankası promosyon başvurusu hakkında bilgi almak için 08507240724 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Bankanın internet sitesinde, emekli maaşını taşıyan veya taahhüt yenileyen müşterilere promosyon verileceği açıkça belirtilmişti. Ancak müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sitedeki bilginin sadece kısmen geçerli olduğu ve tam kapsamlı promosyonun yalnızca yeni maaş müşterileri için geçerli olduğu söylendi.

İnternet sitesinde yer alan bilgiler ile müşteri temsilcisinin verdiği bilgiler arasında çelişki olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Doğru ve net bilgilendirme yapılmasını, promosyon başvuru koşullarının tüm kanallarda aynı ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.