40 Yıllık Müşteriye Promosyon Kampanyasında Haksızlık

Türkiye İş Bankası’ndan yıllardır emekli promosyonumu almaktayım. Son başlatılan “Emekli Promosyonu” kampanyasında, eski müşterilerin yeni kampanya şartlarından yararlanamaması beni çok şaşırttı ve üzdü. 40 yıldır hem kendim hem de eşim banka müşterisiyiz, yatırım hesaplarımız, kredi kartlarımız ve fatura talimatlarımız mevcut. Ancak müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, sadece yeni kredi kartı çıkaran veya yeni fatura talimatı veren müşteriler kampanyadan tam anlamıyla faydalanabiliyor. Eski müşteriler ise yalnızca 15.000 TL promosyondan yararlanabiliyor, ek kampanya avantajları kapsam dışı bırakılıyor.

15.10.2025 tarihinde, ISBN25101511481 referans numaralı mesaj ile tarafıma bilgilendirme yapıldı ve müşteri hizmetleriyle görüşmemde de aynı yanıtı aldım. Bu durumun, uzun yıllardır bankanıza güvenen ve tüm işlemlerini sizinle yapan müşteriler açısından haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Ben de yeni promosyon başvurusunda bulunanlar gibi, kampanyanın tüm avantajlarından eksiksiz şekilde yararlanmak istiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, eşimle birlikte tüm hesaplarımızı kapatmayı değerlendireceğiz.