to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1999 yılından beri Turkcell abonesiyim ve faturalarım uzun süredir Türkiye İş Bankası kredi kartım üzerinden otomatik ödeme talimatıyla düzenli olarak ödeniyor. Buna rağmen 4 Mayıs 2026 tarihinde bu ayki faturam ödenmemiş göründüğü gerekçesiyle hattım hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve telefonumu büyük zorlukla tekrar açtırmak zorunda kaldım.
Konu ile ilgili hem Turkcell hem de Türkiye İş Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her iki taraf da kendi sistemlerinde herhangi bir sorun olmadığını söyledi ve sorumluluğu birbirine yönlendirdi. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da sorun kendilerinde olmadığını ilettiler. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, iki kurum arasındaki bu uyumsuzluk yüzünden hattımın kapatılması ve mağdur edilmem benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.
Türkiye İş Bankası’nın, yıllardır sorunsuz işleyen otomatik ödeme talimatıma rağmen bu ayki faturamın neden ödenmediğini detaylı şekilde incelemesini, yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimi resmi olarak kabul edip tarafıma açıklama ve özürde bulunmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.
İş Bankası mobil şube üzerinden kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı ile doğalgaz faturalarımın ödenmesini sağlamaktaydım. Ancak son 6 aydır hesabımda yeterli bakiye olmasına ve talimat kredi kartına endeksli olmasına rağmen banka 6 adet faturamı ödememiş ve bunun sonucunda doğalgazım kesil...
Türkiye İş Bankası’nda maaş hesabım bulunuyor ve yıllardır cep telefonu, su, elektrik, internet gibi tüm faturalarım için bu banka üzerinden otomatik ödeme talimatı kullanıyorum. Ancak faturalarımın son ödeme tarihinden önce ödenmesi halinde benden işlem ücreti kesildiğini fark ettim. Maaş müşterisi...
İş Bankası Maximum kredi kartımı kapatma talebimi Şubat 2026’da ilettim, borcumun bittiğini ve kartımı kapatmak istediğimi belirttim. Oyalandığımı düşündüğüm için kartımı yurt içi‑yurt dışı alışverişe, mail order, telefon ve otomatik talimat ödemeleri de dahil olmak üzere tüm işlemlere kapattım. Bun...
12 Ocak Pazartesi günü İş Bankası’ndaki vadesiz TL hesabımdan, benim bilgim ve onayım olmadan yaklaşık 967 TL tutarında “Türk Telekom ödemesi” adıyla para çekildi. Bu ödeme için herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermedim, böyle bir talimattan haberim de yok. Bu hatta ait hattı daha önce kendi is...
İş Bankası’na ait son 4 hanesi 9547 olan Maximum kredi kartımı kapatma talebimi Şubat 2026’da ilettim. Borcumun bittiğini, kartımı artık kullanmak istemediğimi ve tamamen kapatılmasını talep ettim. Buna güvenmediğim için ayrıca kartımı yurt içi ve yurt dışı alışverişe, mail order, telefon ve otomati...
Yorumlar