Ortak ATM'de 40 000 TL Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor

12.01.2026 tarihinde saat 19.35 civarında İş Bankası Keçiören Kızlarpınarı Şubesi’nin ortak ATM’sinden kendi Kuveyt Türk kartıma 40.000 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM, parayı aldıktan sonra kartımı iade etti, ardından ekranda “İşlem sonucunu size gösteremiyoruz” uyarısı çıktı ve hemen sonrasında “Bu ATM kullanılamamaktadır” şeklinde bir hata vererek kendini kullanıma kapattı. Buna rağmen yatırdığım 40.000 TL hesabıma geçmedi.

Olayın hemen ardından hem kendi bankam Kuveyt Türk ile hem de İş Bankası ile iletişime geçtim. Her iki taraftan da işlemin inceleneceği, sonucun ise 15–16 gün sürebileceği söylendi; net bir çözüm veya kesin bir tarih verilmedi. Bu para kartıma yatıracağım tutar olduğu için ödeme yapamıyor, kartımın faize girmesi riskiyle karşı karşıya kalıyorum ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Ortak ATM’de yaşanan bu teknik hatanın ve inceleme sürecinin bu kadar uzun tutulmasının bedelini müşteri olarak benim ödemem adil değildir. Yatırdığım 40.000 TL’nin acilen, bekletilmeden Kuveyt Türk hesabıma geçirilmesini ve bu süreç nedeniyle oluşabilecek faiz veya benzeri olumsuzluklardan sorumlu tutulmamayı talep ediyorum.