Onayım Olmadan Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi Güvenlik Zafiyeti Yaşadım

İş Bankası kredi kartımın ilk 6 hanesi 454359, son 4 hanesi 9601 olan kartımdan 15.12.2025 tarihinde saat 03:18'de iyzico/BERSHKA.com üzerinden 9.000,00 TL ve saat 03:29'da iyzico/ZARA.com üzerinden 9.740,00 TL olmak üzere toplam 18.740,00 TL tutarında iki adet işlem, bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilmiştir.

İşlemler gece saatlerinde yapılmasına rağmen, bankada kayıtlı telefon numarama hiçbir şekilde doğrulama veya güvenlik amaçlı SMS gönderilmemiş, herhangi bir onay istenmeden bu tutarlar doğrudan kartımdan çekilmiştir.

Kartım bu esnada fiziksel olarak yanımdaydı ve belirtilen sitelerden daha önce hiçbir şekilde alışveriş yapmadım. Durumu fark eder etmez kartımı derhal kullanıma kapattım. Ardından telefonla Iyzico'ya ulaştım ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. İşlemler banka tarafında hâlâ "bekleyen işlem" statüsünde göründüğü için de harcama itirazı yapamadım.

Hiçbir güvenlik SMS'i gelmeden, onayım alınmadan ve tamamen bilgim dışında gerçekleşen bu iki işlemin acilen iptal edilmesini ve toplam 18.740,00 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gece saatinde, ek bir güvenlik adımı olmadan bu kadar yüksek tutarda işlem geçebilmiş olması nedeniyle ciddi güvenlik endişesi yaşıyorum ve yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.