to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Kredi Kartımdan İzinsiz Yüksek Tutarlı İşlemler Ve Güvenlik Zaafı
25.08.2025 tarihinde saat 02:00 sularında, İş Bankası kredi kartımdan bilgim ve iznim olmaksızın Armut.com üzerinden 2 adet, Zara üzerinden 1 adet olmak üzere toplamda yaklaşık 12.000 TL tutarında işlem yapılmıştır.
Bu işlemler sırasında bana hiçbir şekilde SMS bilgilendirmesi, mobil onay ya da güvenlik doğrulaması yapılmamıştır. Bankanızın özellikle yüksek tutarlı işlemlerde çok faktörlü doğrulama yapması ve müşterisini bilgilendirmesi gerekirken, bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi ciddi bir güvenlik zaafıdır. Ayrıca, daha düşük tutarlı (500 TL) bir işlem banka tarafından engellenmişken, yüksek tutarlı işlemlerin onaylanmış olması kabul edilemez bir çelişkidir.
İş Bankası müşterisi olarak, kartım üzerinden yapılacak tüm işlemlerde bilgilendirilmek ve onay vermek istiyorum. Bankanızın bu yükümlülüğü yerine getirmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin sorumluluğu bana ait değildir.
Bu nedenle, ilgili yetkisiz işlemlerin derhal iptal edilerek tutarların tarafıma iadesini ve bu güvenlik zaafına ilişkin yazılı açıklamanın tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, hakkımı korumak adına BDDK, Türkiye Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti / Cumhuriyet Savcılığı nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
