İş Bankası müşteri temsilcisine bağlanma

Türkiye İş Bankası’nda adıma, bilgim dışında kredi kartı tanımlandığını ve bu karta ait yıllık kart aidatının 2025 yılı Kasım ayında hesabımdan iznim olmadan çekildiğini mobil bankacılık uygulamasından fark ettim. Kart için 851 TL ve ayrıca 42 TL olmak üzere toplam 893 TL yıllık kart ücreti kesilmiş...

07 Kasım 2025 tarihinde İngiltere’den +44 1020 2 numaralı bir telefondan arandım. Arama sırasında kendilerini İş Bankası adına arıyor gibi tanıtan bir ses kaydı dinletildi. Ses kaydında, adıma hesap açıldığı ve kredi çekildiği, bu işlemi ben yaptıysam kapatmam gerektiği, eğer ben yapmadıysam müşteri...

Bugün 0850 724 0 724 numaralı İş Bankası müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kartıma kayıtlı olan eski telefon numaramı değiştirmek istiyorum çünkü bildirimler eski numarama gidiyor. Ancak müşteri hizmetlerine bağlanabilmem için telefonuma gelen koda tıklamam isteniyor, fakat kod bana ulaşmadığı ...

04.11.2025 tarihinde saat 14.55 civarında İş Bankası pos destek hattını arayarak yazarkasa pos oran ve komisyon bilgisi almak istedim. Telefona bağlanan müşteri temsilcisi, hiçbir şekilde “merhaba” ya da “hoş geldiniz” demeden, oldukça kaba ve emri vaki bir üslupla konuştu. Sanki maaşını ben ödüyorm...

İş Bankası Maximiles Black kartım ile Maximiles seyahat hattı üzerinden bilet almak neredeyse imkansız. Her işlem için çok fazla tuşa basmak gerekiyor ve sonunda bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Telefondaki robot sürekli oyalıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Bu sorun ...

Yaklaşık bir haftadır İş Bankası mobil bankacılık uygulamasına sim kart blokesi nedeniyle giriş yapamıyorum. Blokenin kaldırılması için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden çeşitli denemeler yaptım. Ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli mobil onay isteniyor fakat uygu...

İş Bankası Bankamatik Visa Debit kartımın mobil bankacılık erişimi, 6 Ekim tarihinde cep telefonu değişikliği nedeniyle bloke oldu. Mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, telefona mobil onay kodu gönderiliyor fakat mobil bloke olduğu için bu kodu...

Yaklaşık 1 aydır İş Bankası mobil bankacılık uygulamasına Samsung a23 cihazımdan giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için şubelerimize başvurun” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorun daha önce başıma gelmemişti. Sorunu çözmek için müşteri hi...

15 Eylül 2024 tarihinde saat 21:45-22:00 arasında 0850 724 07 24 numaralı İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine bağlanmak için yaklaşık 15 dakika bekletildim. Yasal olarak müşteri temsilcisine 65 saniye içinde bağlanmam gerekirken, bu kadar uzun süre hatta kalmak zorunda bırak...

Bugün hem İş Bankası mobil uygulaması hem de internet şubesi üzerinden hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Özür dileriz. Teknik nedenlerden dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra yeniden deneyiniz. Problemin devam etmesi halinde 0 850 724 0 724 Telefon Şubemizi arayıp müşteri tem...

Bugün İş Bankası müşteri hizmetlerini kredi kartı taksit işlemi için aradım. Tam 12 dakika boyunca hatta bekletildim ve tam müşteri temsilcisine bağlanacakken hattan düşürüldüm. Görüşme sırasında herhangi bir müşteri veya kart numarası paylaşmadım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Kredi kartı taks...

İş Bankası müşteri hizmetlerine kredi kartımı iptal ettirmek için defalarca ulaşmaya çalıştım. Bugün, müşteri hizmetlerini yaklaşık 50 kez aradım ve her seferinde görüşmem 30. Saniyede aniden sonlanıyor. Yarım saat boyunca üst üste aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. B...

20.08.2025 tarihinde İş Bankası mobil uygulaması üzerinden borç ödemesi amacıyla 4000 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında “düzeltme” denilerek yatırdığım para hesabıma geri döndü ve işlem gerçekleşmedi. Herhangi bir hata mesajı almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ...

Yaklaşık 1 hafta önce telefonum bozuldu. Sim kart değişimi de yapmak zorunda kaldım. Yeni telefonum ile mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda eski telefonu kaldırmam için yönet menüsüne aktarıyor. Bu menüden bilgilerimi girdiğimde teknik bir sorun olduğunu ve işlemin gerçekleşemediğini söylüyo...

Bugün İş Bankası çağrı merkezini müşteri temsilcisine bağlanmak için aradım. Yaklaşık 40 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sürekli olarak müzik dinletildi. Hiçbir temsilciye bağlanamadım ve herhangi bir açıklama da tarafıma iletilmedi. Daha önce böyle bir sorun yaşamam...

Bir haftadır İş Bankası’nın İşCep mobil uygulamasında giriş dahil olmak üzere tüm işlemlerde mobil onay kodu alamıyorum. Kodu alamadığım için ne uygulamayı, ne de diğer dijital hizmetleri kullanabiliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, fakat paradoksal bir şekilde, müş...

Günlerdir İş Bankası müşteri hizmetlerini arıyorum ve kesinlikle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Onlar yüzünden yapılandırmadaki kartımdan dolayı avukatlık olacağım. Senelerdir müşterisiyim, hiçbir bankada böyle bir şey görmedim. Uzun süre bekliyorum, belki bağlarlar diye ama asla bağlanamıyoru...

İş Bankası Kurtköy Şubesinde Hesabım Var. Kart yenilenmesi sebebiyle önceki kart dönemine ait kredi kart hesap ekstresine ulaşamıyorum. Bankayı gün içinde belki 20 kere aramama rağmen açmıyorlar. Açmayacaksanız neden iletişim numarası veriyorsunuz. Uzun aramalar sonunda müşteri temsilcisine ulaşıyor...

Yaklaşık bir aydır, defalarca aramama rağmen şubeye teslim edilmeyen İş Bankası kredi kartım için müşteri hizmetlerini arıyorum, şubenin numarasını veriyorlar. Verdikleri numara ise telefonu açmıyor. Tekrar müşteri temsilcisine bağlıyorlar. Bir kartın elime ulaşması bu kadar zor olmamalı. İş Bankası...

İş Bankası'ndan kredi kartım var, ödemelerini geciktirdim çünkü uygulamaya giriş yapamıyorum. Uzun süredir yurt dışındayım. Uygulamaya girip SIM bloke kaldırtmak istediğimde, kimlik doğrulama kısmında doğrulama yapılmıyor. NFC değil, ondan önceki menüde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hiçbir şe...

27 Haziran 2025 günü İşbankası Maximum kartımı kaybettiğim için mobil uygulama üzerinden kayıp olarak seçtim. Ardından kartımı geri bulduğumda açılmasını talep ettim fakat aradan gün aşımı olduğu için kartın tekrar aktif edilemeyeceği tekrar gönderimi sağlanacağı söylendi. Bir hafta sonra müşteri te...

İş Bankası mobil uygulamasında müşteri temsilcisine bağlanmama rağmen sorun çözülmedi. Hesabıma giriş yaptıktan sonra işlemimi tamamlayamadığı halde sürekli şifre yenilemesi istiyor. Bu durumu 4-5 kez tekrar etti. Gece 4:30'da uygulama nedeniyle mağdur oldum. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, kayıtlar...

İş Bankası'ndan kredi kartı limiti alırken her şey çok kolay ve cazip görünüyor; 30.000 TL, 40.000 TL gibi yüksek limitler sunuluyor. Ancak, sonrasında yaşadığım sorunlar beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayın 28'i hesap kesim tarihimdi, hesap özetim ise 29'unda geldi. Hesap kesilene kadar kartlarımın...