Mobil Bankacılık Uygulamasına Giriş Yapamıyorum, Müşteri Hizmetleri De Yardımcı Olamıyor

Yaklaşık 1 aydır İş Bankası mobil bankacılık uygulamasına Samsung a23 cihazımdan giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Dijital bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için şubelerimize başvurun” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorun daha önce başıma gelmemişti.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak teknik nedenlerden dolayı görüşme sağlanamadan çağrı sonlandı ve müşteri temsilcisine bağlanamadım. İzmir Karşıyaka şubesi üzerinden işlem yapıyorum.

Hesabımın açılmasını ve mobil bankacılık uygulamasına tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.