to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül 2024 tarihinde saat 21:45-22:00 arasında 0850 724 07 24 numaralı İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine bağlanmak için yaklaşık 15 dakika bekletildim. Yasal olarak müşteri temsilcisine 65 saniye içinde bağlanmam gerekirken, bu kadar uzun süre hatta kalmak zorunda bırakıldım. Ayrıca bekletme sırasında çalan fon müziği de rahatsız ediciydi.
Görüşme sonunda müşteri temsilcisine ulaşabildim ancak yaşadığım sorunla ilgili herhangi bir çözüm veya ilgi gösterilmedi. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bir banka müşterisi olarak bu kadar uzun süre bekletilmeyi kabul edemiyorum.
İş Bankası’ndan yaşanan bu mağduriyet nedeniyle özür bekliyor ve müşteri hizmetleri süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Bugün İş Bankası çağrı merkezini müşteri temsilcisine bağlanmak için aradım. Yaklaşık 40 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sürekli olarak müzik dinletildi. Hiçbir temsilciye bağlanamadım ve herhangi bir açıklama da tarafıma iletilmedi. Daha önce böyle bir sorun yaşamam...
Son 3-4 gündür Türkiye İş Bankası'nın 0850 724 07 24 numaralı hattından günde 4-5 kez aranıyorum. Yoğun çalıştığım için iki gün önce saat 17.30’dan sonra müsait olduğumu belirttim, ancak buna rağmen gün içinde ısrarla aranmaya devam edildim. Sonunda mecburiyetten telefonu açtım ve kampanya bilgilend...
Bugün (Malatya), 0850 724 07 24 numaralı hattan gün içerisinde defalarca arandım. Öğle saatlerinde açtığım bir görüşmede kampanya için aranmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen tekrar tekrar arandım. Akşam saat 17:00 civarında ise isminin M*** olduğunu söyleyen bir çalışanla görüştüğümde, aranma...
17.10.2025 tarihinde saat 13:54’te İş Bankası müşteri temsilcisiyle yaklaşık 3 dakika süren bir telefon görüşmesi yaptım. Kartımla ilgili olarak harcama itiraz talebimin güncel durumu hakkında bilgi almak ve destek istemekteydim. Görüşme sırasında temsilcinin yaklaşımı oldukça olumsuzdu; üstten konu...
26 Ekim 2025 tarihinde İş Bankası müşteri hizmetlerini telefonla arayarak özel bir işlem için destek almak istedim. Yaklaşık yarım saat boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu durum beni oldukça mağdur etti ve çözüm alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşımın da...
Yorumlar