to read complaints and reviews, or file yours. 
İş Bankası’ndaki ihtiyaç kredilerim için yapılandırma yapmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan sonuca ulaşamıyorum. İstanbul Atatürk Caddesi Şubesi’ne gidip durumu anlattığımda, işlemi şubeden yapamayacaklarını ve 0850 724 0 724 numaralı çağrı merkezini aramam gerektiğini söylediler. Online kanalda da aynı şekilde çağrı merkezine yönlendirildim.
Çağrı merkezini yaklaşık 15 dakikadır üç kez aradım. Her defasında uzun anonslar dinledim ama yine de işlem yaptıramadım. İlk aramamda müşteri temsilcisine bağlandığımda, yapılandırma talebimi ilettiğim anda temsilci beni duymuyormuş gibi oldu ve görüşme sağlıklı ilerlemedi. İkinci aramamda bekleme sürem 1 dakika olarak söylendi, ancak yaklaşık 3 dakika hatta bekledikten sonra hattın düştüğünü fark ettim. Üçüncü aramamda ise bekleme süresi bu kez 5 dakikaya yükseldi ve yine temsilciye ulaşamadım.
Sonuç olarak ne şubeden ne online kanaldan ne de çağrı merkezinden ihtiyaç kredilerimi yapılandıramıyorum ve işlemim hâlâ tamamlanmadı. Müşteri numaram/T.C.’m son 4 hanesi 9772. Kredi yapılandırma talebimin, gereksiz bekletmeler ve kopan hatlar olmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde acilen sonuçlandırılmasını ve çağrı merkezindeki bu erişim problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ayrıca çağrı merkezinin çalışma ve öğle arası düzeni net değil. Bu konuda da müşterilerin bilgilendirilmesini ve yaşadığım bu sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum.
İş Bankası’ndan çekmiş olduğum ihtiyaç kredisiyle ilgili yapılandırma talebimde, bana sadece krediyi kullandığım şubeden işlem yapabileceğim söylendi. Ancak şu anda farklı bir şehirde yaşıyorum ve kredi çektiğim şubeye gitmem mümkün değil. Müşteri hizmetleri ve dijital kanallar üzerinden de başvuru ...
İş Bankası Mansuroğlu Şubesi’ne yaklaşık 2 ay önce ihtiyaç kredimin yapılandırılması için başvurdum. O tarihten bu yana defalarca hem şubeye mail attım, hem müşteri hizmetlerini hem de şubeyi telefonla aradım. Ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri ise her defasında şube i...
Yaklaşık 3 yıldır İş Bankası müşterisiyim. Bankanızın 0850 724 0 724 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak müşteri temsilcisine bağlanmak istedim ancak bir türlü ulaşamadım. Bir saatten fazla süre boyunca defalarca aramama rağmen hiçbir seferinde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bankanız, kampan...
16 Eylül tarihinde İş Bankası şubesine giderek 191.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimin yapılandırılması talebinde bulundum. Şube çalışanı, gecikme sürem kısa olduğu için yapılandırma işleminin yapılmadığını sözlü olarak iletti. Aynı talebi internet şubesi ve müşteri hizmetleri üzerinden de ilettim, ...
İş Bankası’nda kullandığım ihtiyaç kredisi ve esnek hesap borcumun toplamı yaklaşık 230 bin tl. Borçlarımın vadesinin uzatılması, taksitlerin düşürülmesi ve faiz indirimi talebiyle 19.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Ancak gecikmede bir kredi borcum olmadığı gerekçesiyle yapılandırma i...
Yorumlar