Çağrı Merkezinde Uzun Bekleme Ve Temsilciye Ulaşamama Sorunu Yaşadım

Bugün İş Bankası çağrı merkezini müşteri temsilcisine bağlanmak için aradım. Yaklaşık 40 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sürekli olarak müzik dinletildi. Hiçbir temsilciye bağlanamadım ve herhangi bir açıklama da tarafıma iletilmedi.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım, fakat bu durum bugün ciddi anlamda vakit kaybıma yol açtı. Çağrı merkezi hizmetinin iyileştirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Resmi iletiyorum bu 2. Aramam önce ki de 25 dakika kadar sürdü.