Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Azarlayıcı Tavrı Kabul Edilemez

04.11.2025 tarihinde saat 14.55 civarında İş Bankası pos destek hattını arayarak yazarkasa pos oran ve komisyon bilgisi almak istedim. Telefona bağlanan müşteri temsilcisi, hiçbir şekilde “merhaba” ya da “hoş geldiniz” demeden, oldukça kaba ve emri vaki bir üslupla konuştu. Sanki maaşını ben ödüyormuşum gibi, üstten ve azarlayıcı bir tavır sergiledi. Bilgi almak istediğimi belirttiğim halde, başından savar şekilde davrandı ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Hayatımda böyle bir saygısızlıkla karşılaşmadım. Bankanıza ve kurumsal kimliğinize yakışmayan bu tavır nedeniyle, sadece ben değil, hiçbir müşterinizin böyle bir üslupla muhatap olmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu personel hakkında işlem yapılmasını ve benzeri durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle İş Bankası'nı tercih etmeyeceğimi de özellikle belirtmek isterim.