Mobil Şubemde Güvenlik Kısıtı Nedeniyle İşlem Yapamıyorum

İş Bankası mobil şube hesabıma yaklaşık 2 haftadır güvenlik kısıtı konulmuş durumda. Uygulama üzerinden kimliğimi okutmama rağmen sistem bu kısıtı kaldırmama izin vermiyor ve işlem yapamıyorum.

Bu güvenlik kısıtı nedeniyle havale/EFT yapamıyor, ayrıca hesabımdan para çekemiyorum. Günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, ödemelerimi zamanında yapamıyor ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise dosyama müdahale edemediklerini söylemekle yetindiler ve sorunum çözülmedi. Bankada kayıtlarımın daha kolay bulunabilmesi için T. C. Kimlik numaramı da paylaşıyorum: 353*****170.

İşlemlerimi tekrar sorunsuz şekilde yapabilmem için, mobil şubeme konulan güvenlik kısıtının yeniden kimlik doğrulamam dikkate alınarak acilen ve tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.