İşCep Uygulamasında Telefon Tanımlama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Samsung Galaxy S23 model telefonuma format attıktan sonra İşCep uygulamasında telefon tanımlama aşamasında sürekli “teknik nedenlerden dolayı işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum. Bu sorun 3-4 gündür devam ediyor ve hiçbir şekilde hata kodu verilmiyor. Diğer bankaların mobil uygulamalarında aynı işlemleri sorunsuzca gerçekleştirebildim ancak İş Bankası’nda bu problemle karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat mobil onay olmadan temsilciye bağlanmak mümkün olmadı. Telefonum tanımlı olmadığı için mobil onay da alamıyorum. Ayrıca yaklaşık 1-2 hafta önce operatör değişikliği yapıp yeni hat aldım, bu durumdan sonra sim blokesini de kaldırdım bununla ilgili olduğunu düşünmüyorum ama yine de belirteyim. İşlemlerimi Sultanbeyli/İstanbul’dan gerçekleştirmeye çalışıyorum ve her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve telefonumu İşCep’e sorunsuz şekilde tanımlayabilmeyi talep ediyorum.