Mobil Bankacılık Erişimi Açıklamasız Kapatıldı, Ticari İşlerim Kesintiye Uğradı

Yıllardır ton bazlı ticaretle uğraşan bir esnafım ve uzun süredir İş Bankası müşterisiyim. Yaklaşık 7 ay önce mobil bankacılığıma erişimim hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı ve o günden beri uygulamaya giriş yapamıyorum.

Durumu öğrenmek için şubeye gittiğimde, genel müdürlüğün hesabımı kapattığını, gerekçe olarak da pos cihazını “amaç dışı kullandığımı” söylediler. Ancak tarafıma bununla ilgili detaylı bir açıklama, belge veya somut bir gerekçe sunulmadı. Tüm ticari işlerimi banka üzerinden yürüttüğüm için mobil bankacılığın kapalı olması, ödemelerimi takip etmemi, hesap hareketlerimi görmemi ve günlük iş akışımı ciddi şekilde aksatıyor.

İş Bankası’nın uzun yıllardır müşterisiyim. İddia edilen pos kullanımına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve haksız bir işlem söz konusuysa mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.