Hesabım Ve Kartlarım Gerekçesiz Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Türkiye İş Bankası mobil bankacılık hesabıma yaklaşık 1,5 aydır giriş yapamıyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım kapatılmış ve bu hesapla bağlantılı olarak kullandığım kredi kartımın yanı sıra banka kartımı da kullanamıyorum.

Sorunla karşılaştıktan sonra çağrı merkezini aradığımda bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise hesabımın genel müdürlük tarafından kapatıldığı, kendilerinin bir işlem yapamayacağı söylenerek hiçbir çözüm sunulmadan geri gönderildim. Hem mobil bankacılığı kullanamıyorum hem de kredi kartım ve banka kartım ile ilgili işlem yapamıyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Herhangi bir gerekçe açıkça belirtilmeden kapatılan hesabımın ve mobil bankacılığımın tekrar açılmasını, kredi kartımın ve banka kartımın da eskisi gibi sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.