Maximum Mobil'de Açıklanmayan %5 Kesinti Ve İade Talebi

İş Bankası’nın Maximum Mobil uygulamasında yaşadığım haksız kesinti ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Nays uygulamasından sonra tarafıma “Maximum Mobil’i indirin” şeklinde bildirim gelmesi üzerine uygulamayı yükledim ve faturalarımı Maximum Mobil üzerinden ödemeye başladım. Ancak bu ödemelerden her faturada ekstra %5 civarında bir ücret kesildiğini fark ettim.

Enerjisa’ya ait 835 TL tutarındaki faturamdan 30,69 TL, Superonline’a ait 450 TL tutarındaki faturamdan ise 16,54 TL ayrıca kesinti yapılmıştır. Bu kesintiler, ne ödeme öncesinde açık ve net bir şekilde belirtilmiş ne de tarafıma bu yönde bilgilendirici bir açıklama sunulmuştur. Durumu fark edince güvensizlik nedeniyle İş Bankası uygulamalarını telefonumdan tamamen sildim.

İşbu kesintilerin gerekçesinin tarafıma açıkça açıklanmasını ve Enerjisa 835 TL fatura için alınan 30,69 TL ile Superonline 450 TL fatura için alınan 16,54 TL tutarlarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra Maximum Mobil üzerinden fatura ödemelerinde bu tür sürpriz kesintilerin açıkça belirtilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.