to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Maximum Tema Kredi Kartı İle Fatura Ödemelerinde Aşırı Kesintiler
İş Bankası Maximum Tema kredi kartımı aldığım günden beri elektrik, doğalgaz, telefon ve su faturalarımı ödemek istediğimde yüksek tutarlı kesintilerle karşılaşıyorum. Yaklaşık 100 TL’lik bir faturada en az 20 TL civarında ek kesinti yapılması nedeniyle faturalarımı bu kartla ödemekten vazgeçmek zorunda kaldım.
Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana yardımcı olunmadı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kesintilerin gerekçesi açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmediği, ayrıca tutarların da yüksek olduğunu düşündüğüm için mağdur ediliyorum.
Fatura ödemelerinde alınan bu yüksek kesintilerin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm tahsilatların iptal edilmesini ve konuyla ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İş Bankası kredi kartımdan yaklaşık bir yıl önce bilgim ve onayım dışında yurt dışı çekimi adı altında toplam 100.000 TL civarında işlem yapılmıştır. İşlemler gerçekleşir gerçekleşmez hemen bankayı aramaya çalıştım ancak o an ulaşamadım, ertesi gün müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım.
Banka ile yaptığım görüşmede hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, tarafıma iade yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Aradan neredeyse bir yıl geçmesine rağmen hâlâ param iade edilmemiş durumda ve mağduriyetim devam etmektedir.
İzinsiz yapılan bu yurt dışı çekimlerinin incelenmesini, kartımdan çekilen yaklaşık 100.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Bu İş Bankası müşterilerine karşı hiç duyarlı değil müşteri memnuniyeti bunlar da yok dolandırıcılık komisyon para transferlerinde kesintiler her şey var hiç yardımcı da olmuyorlar bu banka keşke kapatılsa
Lütfen bu meseleyi çözün İş Bankası'nın bütün müşteri temsilcilerine bütün yetkili müdürlerine de bunu aktarıyorum
