to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Ve Lacivert Seviye Avantajlarının Hesabımda Aktif Olmaması
Uzun süredir, yaklaşık 10 yılı aşkın zamandır İş Bankası müşterisiyim. İşCep mobil uygulama üzerinden takip ettiğim kadarıyla, bazı arkadaşlarım için mavi ve lacivert seviye avantajları aktif edilmiş durumda ve çeşitli indirimlerden faydalanabiliyorlar. Ancak benim hesabımda hâlâ bu seviyeler ve buna bağlı avantajlar aktif görünmüyor.
Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat görüştüğüm temsilcinin bu konuda yeterli bir bilgisi yoktu ve net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu avantajlardan yararlanamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
İşCep uygulamasındaki hesabım için mavi ve lacivert seviye avantajlarımın en kısa sürede aktif edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pazar günü İş Bankası ile ilgili bir şikayetimi Şikayetvar üzerinden paylaştım ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen ne markadan ne de Şikayetvar üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım.
Şikayetimin hâlâ cevapsız görünmesi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayetlerin ne aşamada olduğuna dair daha şeffaf ve hızlı bir bilgilendirme yapılmasını ve mevcut şikayetimle ilgili tarafıma en kısa sürede yanıt verilmesini talep ediyorum.
