Maaş Müşterisi Olmasına Rağmen Her EFT İşleminden Alınan 16 TL Ücretine İade Talebi

2019 yılından beri İş Bankası maaş müşterisiyim ve hesabımda düzenli olarak para bulunmasına rağmen uzun süredir yaptığım her EFT işleminden 16 TL ücret kesildiğini yeni fark ettim. Yıllardır bu şekilde işlem ücreti ödeniyor olmasından dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Bunun yanında kredi kartımdan da yıllık kart ücreti alınmasından rahatsızım. Bankaya ulaşmak istediğimde mobil uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda sistem 3 dakika bekleme süresi gösteriyor ancak yaklaşık 1 saat boyunca bağlanamıyorum. Buna karşın konu kredi kartı vermek olduğunda gün ve saat fark etmeksizin defalarca kez aranmam, satış için kolayca ulaşılırken destek ve itiraz için ulaşamıyor olmam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğratıyor.

Maaş müşterisi olmama rağmen her EFT işleminden alınan 16 TL’lik ücretlerin ve kredi kartımdan kesilen kart ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kredi kartımın iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak veya e‑posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum.