Maaş Müşterisi Olunca EFT Ücreti Kesilmesi

Uzun yıllardır İş Bankası müşterisiyim ve kredi kartımı da aktif olarak kullanıyorum. Yıllarca EFT dahil tüm bankacılık işlemlerimi ücretsiz şekilde yapabiliyordum. Bu yıl itibarıyla İş Bankası maaş müşterisi oldum; ancak maaş müşterisi olduktan sonra EFT işlemlerimden ücret kesilmeye başlandı. Şu anda her EFT işlemim için 8,80 TL ücret alınıyor ve bu durum yaklaşık üç aydır devam ediyor.

Maaş müşterisi olmadan önce ücretsiz kullandığım bir hizmetin, maaşımı bu bankadan almaya başladıktan sonra ücretlendirilmesi hem mantıksız hem de müşteri memnuniyeti açısından rahatsız edici bir uygulama olmuştur. Konu ile ilgili olarak hem şube ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana sadece “şirketinizle görüşün” denilerek net bir çözüm sunulmadı ve adeta geçiştirildim.

Bu yaşananlardan dolayı İş Bankası’na ait tüm kartlarımı kapatmayı, maaşım yattıktan sonra paramı başka bir bankaya aktararak tüm işlemlerimi oradan yürütmeyi düşünüyorum. Talebim, maaş müşterisi olarak EFT işlemlerimin tekrar eskisi gibi ücretsiz hale getirilmesi ve bu konuda net ve kalıcı bir çözüm sunulmasıdır.