to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olması Gereken EFT/FAST İşlemlerinde Kesilen Ücretin Geri Ödemesi Talebi
Ben yaklaşık 3 yıldır İş Bankası’ndan maaş alan bir müşteriyim ve banka ile yaptığımız maaş anlaşmasına göre kredi kartı ve EFT/FAST işlemlerimin ücretsiz olacağı bilgisiyle hareket ediyorum. 15.05.2026 tarihinde saat 15:13’te yaptığım EFT/FAST işleminde herhangi bir ücret kesilmedi. Ancak aynı gün 15:13–16:00 saatleri arasında gerçekleştirdiğim diğer EFT/FAST işlemlerinde her seferinde 16,76 TL ücret kesilmeye çalışıldı ve sonrasında bir işlemimde 16,76 TL ücret kesilerek para transferi tamamlandı.
Ücretsiz olması gereken bu işlemler için ücret alınmasını ve bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Maaş anlaşmamız kapsamında EFT/FAST işlemlerimin ücretsiz olması gerektiğini, eğer bu haklarımda bir değişiklik yapıldıysa da bunun önceden açık bir şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Kesilen 16,76 TL’lik EFT/FAST ücretinin iadesini ve maaş müşterisi olarak tarafıma taahhüt edilen ücretsiz işlem haklarımın devam ettirilmesini talep ediyorum. İş Bankası’ndan genel olarak memnun olmama rağmen, bu yaşanan olumsuzluk giderilmediği takdirde banka ile çalışmaya devam etmeyi düşünmediğimi de belirtmek isterim.
