Maaş Müşterisi Olarak Ücretsiz Havale Ve EFT Ücretlendirmesi İadesi Talebi

Yaklaşık 15 yıldır maaşımı Türkiye İş Bankası üzerinden alan düzenli bir maaş müşterisiyim. Bu süre boyunca kredi kartı yıllık aidatı ile havale ve EFT işlemlerimden herhangi bir ücret alınmazken, son 1 yıldır hem kredi kartı yıllık ücreti hem de havale/EFT ücretleri tahsil edilmeye başlandı.

Uzun yıllardır aynı bankanın maaş müşterisi olmama ve daha önce bu ücretleri ödemememe rağmen, son dönemde bu uygulamaya geçilmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Maaş müşterisi olarak havale/EFT işlemlerimin yeniden ücretsiz olmasını ve tarafıma uygulanan bu ücret politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden görüşmeme rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Maaş müşterisi olarak önceki yıllardaki gibi havale ve EFT işlemlerimin yeniden ücretsiz hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.