Latifoğlu Cam Balkon’un Tek Çekimle Taksit Anlaşmasını Bozan İşlemi Ve Banka İtirazda Eksik Yardım

15.11.2025 tarihinde Latifoğlu Cam Balkon firmasından 40.000 TL tutarında bir ürün/hizmet için peşin fiyatına 4 taksit olacak şekilde anlaşarak Türkiye İş Bankası’na ait son dört hanesi 1333 ile biten kredi kartımla ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak hesap kesim tarihinde, 20.12.2025’te ekstreme baktığımda, ilgili firmanın ödemeyi 4 taksit yerine tek çekim olarak aldığını gördüm.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, ödemeyi alan kişinin yanlışlıkla tek çekim yaptığını söylediler. Bu işlemin bizim açımızdan ciddi mağduriyet oluşturduğunu belirtmemize rağmen, firma durumu önemsemedi ve “Asgarisini ödeyin, kalanını taksitlendirin” şeklinde bir dönüş yaptı. Bu yaklaşımı kabul etmedim ve Türkiye İş Bankası müşteri temsilcisi ile görüşerek durumu anlattım, bana harcama itirazı yapabileceğim söylendi.

20.12.2025 tarihinde İş Bankası üzerinden ISBN25122240658-20319979 numaralı harcama itirazını oluşturdum. Ancak banka, bu itirazı etkin şekilde takip etmek yerine, “İlgili firma ile iletişime geçin” diyerek süreci adeta üzerimden atmış gibi, geçiştirici bir yanıt verdi. Yaşadığım mağduriyete rağmen borcuma sadık kalmak adına başka bir borçlanma yoluna giderek bu borcu kapatmak zorunda kaldım.

Türkiye İş Bankası’nın, anlaşma şartlarına uymayan ilgili firma karşısında müşteri haklarını korumasını, bu işlem nedeniyle yaşadığım finansal mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ödemenin başta anlaştığımız şekilde peşin fiyatına 4 taksit olarak düzeltilmesini talep ediyorum.