Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı Harcamasının İadesi Talebi Ve Süreçte Bilgilendirme Eksikliği

3 Ağustos 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında İş Bankası kredi kartımdan 21.752,99 TL tutarında bir harcama yapılmıştır (kart son dört hanesi: 7207). O gün tarafıma “6076 numaralı kartta... İşlem bilginiz dışında ise kapat...” şeklinde bir bildirim geldi. Hemen ardından kartımı kapattım ve müşteri hizmetlerini aradım. Kart kapatma işlemi sonrasında, İş Bankası mobil uygulamasından harcama itirazı yapmam gerektiği belirtildi ve bu işlemi de gerçekleştirdim.

Ancak o tarihten bu yana, uygulamada “itiraz değerlendirme süreciniz devam etmektedir” ifadesi dışında herhangi bir gelişme olmadı ve tarafıma bir bilgilendirme yapılmadı. Söz konusu tutar hesabımdan çekilmiş ve işlem kesinleşmiştir.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu harcamanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.