İş Bankası'nda Bilgim Dışı Açılan Hesaplar Ve 4.000 TL Borçlandırma

Aziz

558

24.12.2025 tarihinde Risk Merkezi raporumu kontrol ettiğimde, Türkiye İş Bankası üzerinde benim hiçbir bilgim ve talimatım olmadan adıma farklı türlerde hesaplar açıldığını ve bu hesaplar üzerinden toplam 4.000 TL borç yansıtıldığını gördüm. Ne kredi, ne kart, ne de herhangi bir hesap başvurum olmamasına rağmen, sanki ben kullanmışım gibi borçlandırıldığımı fark ettim.

Bu durumu öğrendikten sonra banka ile tüm kanallardan iletişime geçtim. Şubeye gittim, çağrı merkeziyle görüştüm; ayrıca diğer başvuru ve iletişim yollarını da kullandım, ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmadı ve bana yardımcı olunamadı. Bilgim dışında açılan bu hesapların nasıl açıldığı ve bu borcun nasıl oluştuğu konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Adım ve bilgilerim kullanılarak, bilgim ve onayım olmadan açılan tüm hesapların acilen kapatılmasını, üzerime yansıtılan 4.000 TL tutarındaki borcun tamamen iptal edilmesini ve tüm kayıtlarımın, Risk Merkezi dahil, eksiksiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Gelişme

16 Şubat 17:19

İş Bankası Bursa Merkez Şubesi’nden yaklaşık 2 ay önce maaş kartı talebinde bulundum ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde kart teslim edilmedi. Şubeyle görüştüğümde ise bana kartımın olmadığı ve bana hiçbir şekilde kart veremeyecekleri söylendi.

Maaşımı almam gereken bu kartı 2 aydır bekliyorum ve banka tarafından herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de banka hizmetlerine güvenimin sarsılmasına neden oldu.

İş Bankası’ndan, talep etmiş olduğum maaş kartımın acilen çıkarılarak tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

13 Ocak 15:22

İş Bankası ile hiçbir hukuki ya da ticari ilişkim olmamasına rağmen adıma izinsiz şekilde ek limit tanımlandığını ve bu limit üzerinden 4.000 TL kullanıldığını Risk Merkezi’nden, evlilik için çıkardığım rapor sırasında Aralık ayında öğrendim. Bu ek limit ve kullanımına dair bana ait herhangi bir müşteri numarası, hesap numarası veya yazılı/onaylı bir sözleşme bulunmamaktadır.

Durumu fark ettiğim andan itibaren BDDK başta olmak üzere İş Bankası’na ve ilgili tüm kurumlara defalarca kez başvuru yaptım, konuyu ayrıntılı şekilde bildirdim ancak hata düzeltilmedi ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı. İzinsiz tanımlanan bu ek limit ve para çekimi yüzünden, sosyal hayatımda itibarım zedelendi, çevremde haksız yere şüphe altında bırakıldım ve adeta yalancı konumuna düşürüldüm.

İş Bankası’ndan, bu izinsiz ek limit tanımlama ve kullanımıyla ilgili olarak derhal gerekli incelemenin yapılıp hatanın resmen düzeltilmesini, adıma tanımlanan bu ek limit ve işlem kayıtlarının tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte maruz kaldığım itibar kaybı nedeniyle, yetkili kişilerce tarafıma açık ve net bir sözlü özür sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, sorumlular hakkında tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvurularımı sürdüreceğimi beyan ediyorum.