İş Bankası Kredi Kartı İade Gecikmesi Ve Blokajı Nedeniyle Mağduriyet

İş Bankası'na ait sonu 4198 ile biten kredi kartım üzerinden yürütülen iki ayrı harcama itirazı süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Bankanız tarafından 22 Aralık 2025 tarihinde olumlu sonuçlandığı tarafıma bildirilen 3.411,75 TL tutarındaki harcama itirazıma ilişkin iade, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kredi kartı hesabıma yansıtılmamıştır. Müşteri temsilcileriniz tarafından iadenin yapıldığı sözlü olarak belirtilmesine rağmen, kredi kartı hareketlerimde veya ekstreme yansımış herhangi bir iade kaydı bulunmamaktadır.

Diğer taraftan Adidas firması tarafından 14 Aralık 2025 tarihinde iade edildiği bildirilen 2.729,25 TL tutarı ise, harcama itirazı sürecinin devam ettiği gerekçesiyle bankanız tarafından blokaj altında tutulmakta ve kartıma yansıtılmamaktadır. Satıcı firmadan kaynaklanmayan bu blokaj nedeniyle, iadenin fiilen yapılmış olmasına rağmen paraya erişememekteyim.

Bu iki işlem nedeniyle bugün kesilecek kredi kartı ekstreme aslında tarafımdan tahsil edilmemesi gereken bir borcun yansıyacağı görülmektedir. Ortaya çıkan mağduriyet satıcı firmadan değil, tamamen bankanızın işlem ve değerlendirme sürecinden kaynaklanmaktadır.

Her iki işleme ilişkin olarak tarafıma yazılı ve belgeli, net bir açıklama yapılmasını, 3.411,75 TL ve 2.729,25 TL tutarındaki iade bedellerinin ivedilikle kredi kartı hesabıma yansıtılmasını ve bu nedenle oluşan veya oluşacak ekstre borcumun düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuya ilişkin tüm konuşma ve işlem kayıtlarıyla birlikte, BDDK başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.