Kuryenet Hakkari Şubesinde Kredi Kartı Teslimi İçin Verilen Bahaneler Ve Mağduriyet

Hakkari Kuryenet şubesinde görevli dağıtım personeli Fahri Keskin tarafından İş Bankası kredi kartımın teslim sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kendisi, paylaşmış olduğum telefon numarasından beni arayarak son derece gayriciddi ve resmiyetten uzak bir üslupla konuştu, teslim etmesi gereken kartımı “orası uzak, orayı bilmiyorum, şubeden al, bu kart için geldim gelemem oraya, bayramdan sonra getiririm” gibi iş ahlakına uygun olmayan bahanelerle teslim etmeyeceğini açıkça ifade etti.

Tüm adres bilgilerim doğru ve güncel olmasına rağmen, ayrıca yalan beyanla adresin hatalı olduğunu bildirip teslimatı gerçekleştirmedi. Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, dolayısıyla herhangi bir çözüm ya da açıklama da alamadım ve kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

İş Bankası kredi kartımın en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve özellikle Hakkari Kuryenet şubesi ile dağıtım personeli Fahri Keskin hakkında gerekli kurumsal inceleme ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.