Kredi Kartım Günlerdir Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

10 Ekim’de İş Bankası kredi kartım Kuryenet’e teslim edildi, 12 Ekim’den bu yana ise Kuryenet Bostanlı şubesinde bekletiliyor. Kuryenet’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum; canlı bir muhatap yok, fiziksel şubeleri de bulunmuyor. Kartımı almak için defalarca İş Bankası’na kayıt bıraktım, müşteri hizmetleri sadece “Kurye şirketine bildiriyoruz” diyerek geçiştiriyor ve şikayet kaydı açmak dışında bir çözüm sunmuyor. Ancak kargo şirketi kesinlikle geri dönüş yapmıyor.

Benim sözleşmem İş Bankası ile; kartın bana ulaştırılması sizin sorumluluğunuzda. Kart teslim edilmediyse, başka bir kurye şirketiyle yeni kart gönderilmesini ve mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum. Kuryenet takip kodum: 7257820141663, İş Bankası şikayet kayıt numaram: ISBN25101716969. Teslimat adresim İzmir/Karşıyaka’dır. Hiçbir ek ücret ödemedim ve bu kadar basit bir işlemde yaşadığım ilgisizlikten dolayı çok mağdur oldum.

Kartımın en kısa sürede elime ulaşmasını, aksi halde yeni kartın farklı bir şirketle gönderilmesini istiyorum.